今春兰蕙草，来春复吐芳。悲哉人道异，一谢永销亡。
我们也许都遇到过这样的情境：
因为家人逝世，所以好朋友状态并不是很好。他嘴上说着“我没事啊”，但他憔悴的面庞和微微咬紧的嘴唇无不在告诉着你“I'm not fine”。你想帮助他摆脱这种低落的情绪，你想安慰他。但当你张了张嘴时，你发现你说不出话。“节哀顺变”？“会好起来的？”所有你能想到的“安慰”似乎都是那么的苍白无力。
因为他的苦痛，你体会不到。
不要因为这个问题而责备自己并不是一个好朋友。如何安慰别人，不仅对我们来说是个难题，哪怕是天天接触伤病与死亡的护士，也会为这件事挠头。一项专业调查研究显示[1]，大约三分之一的护士不知道如何安慰离世病人的家属。朋友亲人过世时，我们的确很难知道自己应该说什么，而且如果说错了话，反倒会让朋友迁怒于你或者更加痛苦。
心理咨询师是怎样做的呢？
从心理咨询的角度而言，咨询师要帮助来访者处理心理层面的问题，而非物理层面的问题，而非专业人士常常会急着给出问题的解决办法。举个例子，当学生向你诉苦，“我觉得我学习不够用心”，普通人可能会开始向对方建议各种学习方法，而咨询师则会关注这种想法背后的原因，“临近考试，你有些焦虑么？”。
心理咨询师这样做背后的逻辑其实也很容易理解。心理咨询认为，人在心理状态正常的情况下，可以独自解决自己遇到的问题。而当面对亲人逝世这种重大事件时，人的情绪很可能无法自我恢复，进而变得无力解决自己面对的问题。所以心理咨询的目的，就是解决来访者心理层面的困难，帮助来访者修复内心的问题，使他有足够的心理资源去面对自己的困境。
和升学考试压力不同的是，亲人逝世是无法挽回的。无论你如何安慰他，悲痛的事实已经无法改变。你所能做的，就是陪伴在他身边，听他倾诉，直到他重新拾取过去的内心力量。
这时候，比起关注自己该说什么去安慰他，不如关注对方想说什么。要怎么样才能像一个心理咨询师那样倾听呢？心理学家给出了深度倾听的四个步骤。
步骤1：别带着自己的压力与焦虑来
我们很容易陷入我们自己的情绪。一个接一个的ddl，满满的日程表，996的生活。一天的忙碌、焦虑、担忧、压力，全都充斥着我们的大脑。带着自己的压力与焦虑，是很难安抚好别人的。所以，我们必须换一个模式。在亲人过世的人面前，我们不再是那个雷厉风行的职场强人，而是温柔体贴的倾听者。
该怎么放下自己的烦恼呢？你可以在敲门之前，停下脚步，花几分钟深呼吸，让我们的心静下来。请切记你是为何而来。你不是来完成一项待办事项的，你也不是来开会的，你更不是带着解药来让逝者复活的。你在这里，是为了表达你的爱与支持，尽你所能地安慰对方悲痛的心。
步骤2：坐在他身边，陪他说说话
很多人都不知道该怎么开口。其实，具体的措辞没那么重要，你只要传达出了你的意思就好。“我来了，我在这儿呢，我陪着你呢。”这种简单的句子，有时候就能够给对方温暖与力量。你可以问问对方：“你今天过得怎么样？”然后，像个侦探一样，从对方的言行举止中收集线索。
或许对方只是会聊一些无关紧要的事情，比如最近的热点新闻啊，朋友的八卦啊，或者是今天的午饭有多难吃啊。又或许，对方会跟你敞开心扉，讲述逝者生前的故事，哀叹自己难以承受的悲痛。无论如何，你不用故意岔开话题，也不要打断他，顺着他的意思，点头嗯嗯，偶尔复述对方的话，遇到合适的时机，鼓励对方说出自己的感受。
比如听到他今天在抱怨午饭有多难吃，你可以这样附和“一个人点外卖，却没吃上好吃的，一定很难过很寂寞吧。”对方就可能会更多地敞开心扉：“唉，真的好寂寞，好想念外婆做的饭。”
步骤3：注视着对方的眼眸
在深度倾听中，我们很容易走神，思绪乱飘：“好想喝水……啊，他刚刚说了啥？噢天呐我该怎么回应他？”其实，走神的现象很正常，你要接纳自己的不耐烦，不要因为自己的走神而怀疑自己与对方的朋友关系，担心自己安慰不好对方。
如果你在乎对方，在对话中的偶尔走神是没关系的。当杂念出现的时候，你应当觉察并接纳自己的杂念，同时，持续地用专注的眼神关注着对方，时不时地点头附和，并静静地等待杂念消失。
步骤4：别陷得太深
鼓励一个身处悲痛的人，是需要勇气的。逃离不舒服的地方是人的本能，但正因为对方是我们生命中的重要他人，我们才能够克服逃离的倾向，敞开我们的胸怀，来拥抱对方的所有痛苦。不过，我们也别陷得太深。保持一只脚在水里，一只脚在岸上。
请记住，虽然我们是来支持对方的，但前提是我们能够管理自己的情绪。当友人经历亲人逝世，有的人会很自然地深陷痛苦的大坑之中。对方的痛苦，并不是我们的痛苦，帮助别人的前提是做好自己。你可以把呼吸当作你的安全绳，当你发现你已经掉进坑中，深陷悲痛，请你慢慢地深呼吸，停止胡思乱想，把注意力放回实际生活中。尽管你陪着他，你还是在自己的身体里，有自己的呼吸节奏。请记住，能扎根于自己的内心的人，才能更好地帮助别人。
深度倾听的确不是件容易的事情。不过，为了我们爱的人，我们愿意，并努力去做去尝试。
“请记住，我是爱你关心你的人。当你特别需要倾诉的时候，我绝对会在你身边，治愈你，陪你度过这段绝望的日子。”
